hope ist Ihr idealer Partner zur Optimierung Ihrer Abläufe im Rezeptionsbereich, wie aber auch im gesamten Hotel. Doch nicht nur die Funktionalität unserer Hotelsoftware passt sich Ihren Bedürfnissen an - hope bietet Ihnen auch die unterschiedlichsten Lösungen zur Einrichtung der Software auf die Anforderungen des Hotel. Wir finden für Sie die passende Lösung. Somit haben Sie und Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für andere Aufgaben im täglichen Hotelablauf.

Gerade in kleineren Betrieben ist die Personaldecke oft dünn. Nicht immer sind gut ausgebildete Mitarbeiter im Rezeptionsdienst und müssen das Hotelprogramm dennoch bedienen können - zu bestimmten Zeiten muss ggf. auch mal ein abteilungsfremder Mitarbeiter Auskunft zum Thema Reservierung geben können. Hier spielt hope seine Stärken aus. Eine Reservierung kann ohne Übung mit wenigen Mausklicks angelegt werden. Das Hotelprogramm "zieht" den Mitarbeiter durch den Reservierungsvorgang - vom Markieren des Zeitraums im Belegungsplan mit der Maus bis zum Ausdruck der Reservierungsbestätigung - einfach und schnell!

Eine gutes Hotelprogramm soll Sie nicht nur in der allgemeinen Verwaltung Ihrer Gäste bzw. Ihres Hotels unterstützen, es soll Ihnen helfen, neue Segmente zu erschliessen oder auszubauen. Mit den Marketingfunktionen von hope erstellen Sie schnell und einfach Serienbriefe oder Newsletter. Sinnvolle Selektionsmöglichkeiten Ihrer Gästekartei unterstützen Sie bei optimiertem Marketing.

Rechnungs- und offene Postenliste sowie Kassenbuch sind Standardfeatures in hope. Darüber hinaus hat unser Hotelprogramm ein eigenes Mahnwesen, welches individuell an die Vorgaben Ihres Betriebes (Mahnläufe/Überziehungszinsen etc.) angepasst werden kann. Eine Ausgabe der Rechnungen eines festzulegenden Zeitraumes zur Übergabe an die Fibu-Schnittstelle im Datevformat komplettieren das Paket.

Auswertungen untermauern Ihre Arbeit und liefern Ihnen täglich, monatlich oder wann immer Sie möchten den Beweis Ihrer Tätigkeit. hope enthält zahlreiche Listen und Auswertungen, die ständig erweitert werden. Viele individuelle Filter in unserem Hotelprogramm machen die Standardauswertung zu IHRER Auswertung. Grafische Darstellung und Excelexport unterstützen die Aussagefähigkeit der Zahlen. So haben Sie den Geschäftsverlauf ständig im Blick.

hope hat ein ausgeklügeltes Ratensystem. Selbstverständlich können Sie einzelne Preise je Zimmer, Kategorie oder auch Gastadresse einpflegen. Darüber hinaus kann über die "Special Rates" jede erdenkliche Rate oder Paket im Hotelprogramm angelegt werden. Ob es nun eine Frühbucherrate ist, die z.B. bei Buchung ab 30 Tagen im Voraus automatisch reduzierte Preise für bestimmte Warengruppen rechnen soll oder das Paket 5 Nächte wohnen- 4 bezahlen. Das Hotelprogramm bietet Ihnen die Möglickeit zahlreiche Parameter zur individuellen Berechnung zu erfassen!

Dem Gast können Infos hinterlegt werden, diese werden dann wahlweise bei Reservierung, beim Check-in oder Check - out angezeigt. Ebenso können Infos auf einzelne Buchungen und Tage legen, diese werden als Symbol dargestellt und sind jederzeit einsehbar.

Die Zusammenarbeit mit Systemen, die heute jeder Mitarbeiter kennt ist ein wichtiger Bestandteil von einem Hotelprogramm. Selbstverständlich können Angebotstexte oder Reservierungsbestätigungen automatisch von hope in MS-Word übergeben werden. Listen und Statistiken können mit Excel weiterbearbeitet werden und eMails können in Outlook abgelegt werden.

hope ist ein Multitalent in Sachen Kommunikation mit externen Systemen. Über die gängigen Öffnet internen Link im aktuellen FensterSchnittstellen wie Kasse und Telefon können zahlreiche weitere Systeme angeschlossen werden. So wird das Hotelprogramm zur Schaltzentrale, in der alle Fäden zusammenlaufen. Fragen Sie uns gern nach der Anbindung Ihrer vorhandenen Systeme an HOPE.

Unser Hotelprogramm wird ständig weiter entwickelt - so werden pro Jahr ca. 3-5 Software-Updates durch unsere Entwickungsabteilung erstellt. Als hope-Kunde können Sie jederzeit alle Updates Ihrer erworbenen Hotelprogramm-Version downloaden und installieren. Unser optionales Online-Backup sichert Ihre Daten in betriebsschwachen Zeiten (i.d.R. nachts) auf unseren Servern.nn